Garantie & Rückgabe
Garantie
Garantie betekent dat een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat geldt ook voor de producten van Pennen.be. Heeft u een vraag of opmerkingen over de door ons geleverde producten? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder. Vaak kan het helpen om bij een een garantieverzoek foto's toe te voegen van het product.
Auf alle Artikel von Pennen.be gibt es eine Qualitätsgarantie. Ein Produkt muss schließlich das tun, wofür es hergestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass es große Unterschiede zwischen den Artikeln in unserem Sortiment gibt. So können Sie von einer Non-Woven-Tasche nicht die gleiche Tragfähigkeit erwarten wie von einer Baumwolltasche. Lassen Sie sich daher vorab von unserem Kundenservice gut beraten, wenn Sie ein Produkt auswählen. Dies vermeidet Enttäuschungen im Nachhinein.
Wir bemühen uns sehr, alles so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Es kann natürlich vorkommen, dass Artikel beschädigt geliefert werden. Es ist nur natürlich, dass wir dies für Sie passend lösen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos, auf denen die Schäden deutlich zu sehen sind. So können wir Ihre Anfrage am schnellsten bearbeiten.
Rückgabe
Es ist möglich, Artikel an uns zurückzusenden. Sie haben 2 Wochen nach Lieferung Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden, und nach der Anmeldung noch 2 Wochen Zeit, diese zu versenden. Melden Sie eine Rücksendung nicht an? Dann gilt eine Rückgabefrist von 2 Wochen. Werden Artikel innerhalb dieser Frist geliefert oder angemeldet, können diese nur in Absprache zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Sie können einen Ersatzartikel über die Website bestellen. Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag zurück.
Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel an uns zurückzusenden. Unter Personalisierung fällt alles, was wir auf Ihren Wunsch hin tun. Wie Drucken, Besticken, Gravieren, Weben usw. Selbstverständlich müssen auch personalisierte Artikel Ihren Wünschen entsprechen. Haben Sie eine Reklamation oder einen Kommentar? Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice. Wir lösen es gerne passend für Sie.
Es ist wichtig, die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies ist nicht nur für die Rücksendung praktisch, sondern auch für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Lager. Über unseren Kundenservice können Sie ein Rücksendeformular anfordern. Darauf finden Sie die vollständige Anleitung für den Versand Ihrer Rücksendung.